Přeskočit navigaci

Vedoucí rezervačního oddělení

Charakteristika

Vedoucí rezervačního oddělení řídí ubytovací provoz s kapacitou vyšší než 150 lůžek.

Činnosti

  • Komunikace se zákazníky v cizím jazyce.
  • Koordinace činností rezervačního oddělení ve vztahu k ostatním úsekům.
  • Monitorování spokojenosti hostů.
  • Projednávání a řešení závažných reklamací týkajících se rezervací.
  • Realizace obchodní strategie.
  • Reprezentace hotelu při obchodních jednáních s tuzemskými i zahraničními klienty.
  • Řešení reklamací a stížností zákazníků.
  • Řízení pracovníků rezervačního oddělení
  • Uzavírání kontraktů a smluv na poskytování ubytování a hotelových služeb.
  • Vydávání operativních rozhodnutí k zajištění plynulého provozu ubytovacího úseku.
  • Zpracovávání harmonogramu služeb zaměstnanců rezervačního oddělení.
  • Zpracovávání pravidelných hlášení a výstupů o obsazenosti hotelu a naplnění cenové strategie.

Nadřízené povolání

Vhodné školní vzdělání pro toto povolání

Zdravotní omezení

Nejsou definována onemocnění, která by vylučovala výkon povolání.

Přesné posouzení zdravotního stavu s následným doporučením nebo nedoporučením výkonu tohoto povolání je možné pouze po konzultaci s lékařem.

Medián hrubého měsíčního výdělku

Kód a název zaměstnání (podle CZ-ISCO Soukromý sektor Veřejný sektor
1411 - Řídící pracovníci v oblasti ubytovacích služeb 29 109 34 938
14111 - Řídící pracovníci v hotelích 27 683 00

Medián představuje prostřední hodnotu ze všech zjištěných hodnot, tj. 50% zaměstnanců má vyšší výdělek než medián a 50% nižší. Pro posouzení výdělkové úrovně je medián obvykle vhodnější než průměr, protože není ovlivněn extrémními hodnotami a přímo říká, jaký výdělek má "prostřední zaměstnanec".

Údaje o měsíčním výdělku se přebírají ze statistického šetření ISPV.V rámci tohoto šetření se zjišťují měsíční výdělky pro jednotlivá zaměstnání podle klasifikace CZ-ISCO. Protože je tatoklasifikace poměrně podrobná, může jednomu povolání odpovídat více zaměstnání.